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物業月工作總結

時間:2022-09-18 12:31:55 工作總結 我要投稿

物業月工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編精心整理的物業月工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物業月工作總結

物業月工作總結1

  光陰如梭,三月已經過去,四月已經來臨。為創造一個更加優美、舒適、安全、文明的居住環境,不斷提高我們的物業服務水平,xx物業服務處現將20xx年4月的物業服務工作進行公示,以便讓您能全面的了解我們的工作內容,同時也希望業主朋友為小區的建設與發展提出寶貴的意見。

  一、消防安全

  本月派出所對xx院小區進行消防檢查

  由工程部xx給小區內員工培訓消防安全相關知識

  清晰地掌握消防器械等操作流程,防患于未然

  為提高業主消防安全防范意識,興邦物業舉辦每周防火防盜安全宣傳

  二、榮譽

  本月收到一面由業主贈送的錦旗,感謝您對我們工作的認可與肯定

  年底大掃除

  為迎接新年的到來,給業主提供一個干凈舒適的生活環境,興邦物業特組織員工進行年底大掃除活動。

  三、電梯維保篇

  敏業電梯維保人員按計劃對小區電梯進行日常維保。

  以上便是4月的工作回顧,感謝您對我們工作的支持與監督,我們將持續以飽滿的熱情,竭誠為您提供更優質、貼心的服務。

  四、針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢,下一月份我們計劃做如下工作

  1、以《物管條例》發布為契機,加大宣傳力度,增強社區和管理人員的法制觀念,進一步提高小區的整體水平。

  2、與業主委員會溝通,為條例的實施做前期準備。

  3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。

  4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復草坪。

  5、檢查小區內安全用電問題。

  物業溫馨提醒

  優美的環境需要大家維護,請勿亂丟紙屑,禁止高空拋物,請勿占用公共通道,不要踩踏草坪,管好寵物,及時清理污物,維護社區環境,和諧鄰里關系,營造幸福社區。

物業月工作總結2

  雖然4月份的物業工作完成得還算不錯卻也暴露出一些問題,在5月份到來之際應該對物業工作中的表現進行分析才行,畢竟為了物業的發展應該對待工作更加用心些以免造成損失,而且考慮到物業在5月份的發展也要制定好這方面的計劃從而提前做好準備,為了提升物業工作中的效率應該注重對這方面事務的總結以及計劃的制定才行。

  由于在物業工作中比較重視業主需求的緣故從而獲得了不錯的評價,每當有業主對物業工作提出建議的時候我都會進行詳細記錄并在結束當天工作前反饋給部門領導,很多時候我也明白自身的工作在某種程度上代表著物業的形象自然不能夠有所疏忽,當有客戶來訪的情況下我會提前做好預約并在通知過領導以后對會議室進行清理,雖然工作內容比較繁瑣卻也能讓我在完成的過程中感到很充實,畢竟在我內心深處也比較喜歡物業的工作自然不能夠容許出現差錯,在做好物業工作的同時我也會對自己的工作進行清理從而維護好物業的形象。

  相對于物業工作中的成就而言存在的錯誤也是不容忽視的,在我看來自己在物業工作中表現得不好的地方便是時間安排不合理,由于晚上存在著熬夜現象導致我在4月份的物業工作中精神不振,這種毫無精神的狀態很容易令自己在物業工作中出現差錯,雖然這種狀況并未發生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行,我也要在沒有造成嚴重后果之前遏制住這種對工作發展不利的趨勢才行,這既是對工作的負責也是對今后在物業公司的職業發展著想。

  做好總結的同時也要制定5月份的物業工作計劃從而改善自身的不足,一方面我需要對下班后的時間進行合理規劃以免出現熬夜的狀況,為了保障工作日期間精力充沛應該早些入睡并在第二天提前來到公司做好準備。另一方面則是對物業工作更加負責些并通過自身的努力提升效率,雖然目前我的工作效率并不差卻也要為了更高的成就而努力,任何安于現狀的想法只會讓自己難以完成領導布置的工作罷了,所以我得在5月份認真完成領導布置的任務從而取得比4月份更好的成就才行。

  計劃與總結的展開也是為了改善自己在物業工作中的不足著想,所以我得繼續做好物業工作中領導安排的任務并認真對待每個業主,而且我也要加強自身的服務能力從而通過良好素質的體現來獲得他人的認可,即便是些許的進步也能夠在不斷的積累中取得質變的效果。

物業月工作總結3

尊敬的業戶:

  您好!

  為提升物業服務分公司的服務品質,促進業主對物業服務公司服務工作的認知度,保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權,現公布我司20xx年1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃,歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

  20xx年1月工作總結

  一、物業管理服務部

  1、安裝防爬刺;

  2、清理苑區內外建筑垃圾和生活垃圾;

  3、暴雪來臨前,鋪設防滑地毯;

  4、檢查雨水井;

  5、檢查水表房;

  6、清除積雪。

  二、工程維修服務部

  1、維修地磚;

  2、維修苑區路燈;

  3、維修游樂場橡膠地毯;

  4、維修排澇系統;

  5、疏通污水井;

  6、維護機房設施設備。

  三、環境管理服務部

  1、擦拭單元玻璃窗;

  2、清掃園區內垃圾;

  3、清除積雪;

  4、清掃苑區積水;

  5、修剪綠籬,修剪樹木枝條。

  四、物業服務中心

  1、樓棟巡查:檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫巡查表等;

  2、公區巡查:整理苑區非機動車停放、檢查消防器材、及時關閉開啟的單元門等;

  3、舉辦1月份社區文化活動;

  20xx年2月工作計劃

  一、物業管理服務部

  1、嚴格落實公司發文“三個服務 七個要求”提升苑區作風紀律問題整頓;

  2、對苑區的安全防范措施進行完善;

  3、加強部門員工業務技能培訓和崗位操作培訓;

  4、門崗加強對裝修工人的管理,加強對裝修單位進行檢查;

  5、完成每日樓長巡查、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點工作,認真填寫樓長巡查記錄表;

  6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

  7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求,嚴防死守防突防工作;

  8、亮劍行動:亮劍10,奮戰100天,確保無事故。

  9、及時對苑區積雪進行清理干凈;

  10、春節將近,提前做好安全防范措施,禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區巡查。

  二、工程維修服務部

  1、跟進一期、二期、三期地坪漆脫落;

  2、跟進一期水箱清洗工作;

  3、跟進監控設備采購工作;

  4、完成鳳凰慧APP工單處理。

  三、環境管理服務部

  1、地下室環氧地坪定期清塵;

  2、景觀池定期清洗、打撈;

  3、架空層、商業街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;

  4、及時清掃落葉,清理綠化帶上垃圾;

  5、及時清運苑區垃圾;

  6、定期清掏苑區雨水井、污水井;

  7、定期擦拭苑區公共道路路燈照明;

  8、定期對綠植進行病蟲害防治;

  9、及時補種枯死的草坪和綠植;

  10、草坪、喬木、灌木及時修剪。

  四、物業服務中心

  1、規范收樓手續的辦理,及時對業主資料進行電子掃描、存檔工作;

  2、加強裝修工人辦理工人卡的力度,積極聯合物業管理服務部做好后期裝修的管理工作;

  3、加強業戶拜訪工作,更好的為業主服務,記錄并處理業主訴求,提升業戶滿意度;

  4、舉辦2月份社區文化活動。

  碧桂園物業人始終秉承“對人好,對國家好,對社會好”的企業精神,一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點,堅持“碧桂園,給您一個五星級的家”的服務理念,用心做好每件事,想業主之所想,急業主之所急,積極倡導和營造和諧的社區氛圍,努力打造人居社區典范。

物業月工作總結4

  XX物業服務站在華達公司及河東服務處的正確領導下,緊緊圍繞物業服務、挖潛增效、創文創衛等方面扎實開展各項工作,現將3月份工作匯報如下:

  “雙創”工作

  1、每天利用晨會時間布置當天工作,聽取各崗位前一天工作完成情況,做到事事有落實、件件有回音。

  2、3月1日至10日,服務站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時間,每天早上7點至晚上6點蹲守在XX南街1巷的路段,制止小區樓下的流動攤檔,亂擺賣現象得到了徹底地解決。

  3、配合XX居委共9次與市體校、十七中、區科協等包聯單位開展志愿者義務活動,共73人次參加,分別進行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

  4、3月15日至17日,服務站對戶外的“僵尸車”再次進行了集中堆放,共計28輛,其中摩托車24輛、電動車4輛,均由居委上報市交警河東中隊處理。

  5、3月18日,組織員工聯合居委對住改商門前、陽臺、防盜網等處的廣告海報及橫幅進行拆除,共計64戶。

  6、3月21日,服務站聯合工商、居委、城管等部門對黎和西、XX南共4個占用公共區域的理發檔進行了清理。

  7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求,公司統一購置一批達標桶蓋,服務站組織人員進行了更換,共計148個,并在桶蓋上張貼入口標志。

  8、按照居委要求,服務站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進行了統計,并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關住戶限期清理。

  綠化衛生工作

  1、3月19日,公司派人對健康小區、黎和西小區共兩棵枯死樹木進行了清理。

  2、本月共對電動掃地車維護保養兩次,更換前邊掃1套。

  3、截止月底,共在各小區內安裝防蚊閘252個,其中健康105個,黎和西64個,黎和東29個,XX北28個,XX街11個,XX南6個,XX南9個。

  車棚管理工作

  1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。

  2、繼續加強保安車棚巡檢簽到制度,認真排查安全隱患,杜絕住戶違規充電、摩托車漏油等安全事故的發生。

  3、更換了車棚內已過期的滅火器,共6瓶,分別是XX北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

  4、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工,服務站目前正在尋找新的看管員,但還未有人員報名。

  保安管理工作

  1、本月住宅區內案發為零。

  2、按照公司要求,加強門禁系統操作管理,本月服務站共派出兩批保安員到服務處培訓,使每名保安員能夠熟練掌握操作要領。

  3、加強車輛管理,本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車及時張貼溫馨提示共計321張,其中外來車提示133車次。

  4、繼續加強“九亂”整治工作,發現一起處理一起,本月共處理九亂450起,其中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

  5、3月19日下午,服務站全體保安員(當班除外)到服務處參加月度技能培訓,主要內容為消防技能及門禁操作。

  安全、維修管理工作

  本月安全工作實現三零三率。

  3月1日上午,站長以上人員到公司九樓學習消防安全知識的培訓并參加考試。

  3月份共報維修298項,一是送業主委蓋章并上報公司3項;二是河東處綜合班零星維修295項,其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

  服務站堅持不定期對社區內安全隱患進行自查自改,共9處,均已及時整改。

  利用每天的晨會時間,組織員工學習《社區物業安全檢查目錄》,掌握日常安全檢查的內容、定期及不定期安全檢查的項目等知識。

  本月對長明燈、不亮的路燈進行了統計并上報綜合班進行修復,共計52盞,其中長明燈39盞、路燈13盞,除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外,其它均已及時修復。

  3月11日,服務站組織人員對小區內的枯枝敗葉進行了清理,共計38棵。

  按照“創衛”要求,繼續加強車棚及戶外電動車違規私拉線充電情況進行巡查及處理,共計26處。

  3月20日,服務站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進行了修補,共計53處,3月25至26日,綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進行了修補,共計15處,約80平方。

  典型事例

  1、20xx年3月2日下午2點25分,有住戶來1號崗報告,健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙,當值隊員賈一明接報后馬上向吳卓軍報告,吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔去,到達現場猛拍該房門,無人回應,通過左鄰右舍聯系到了該住戶,經征得住戶同意后破門而入將火撲滅,得到住戶的高度贊揚,特送錦旗一面以表感激之情。

  2、3月26日0:10時,XX北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區10棟附近有流水的聲音,經現場查看后,發現東區10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來,于是迅速到門崗消防柜內取出消防扳手及時將水閥關閉,并打電話到自來水公司前來維修。

  存在不足

  1、為相應政府號召,配合茂名市做好雙創工作,服務站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示,提醒住戶生活垃圾要進桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養等現象,二是聯合居委會、城管等職能部門不定期到住宅區處理九亂,但個別住戶還是不予配合,開展“游擊戰”,給雙創工作帶來很大阻力。

  2、由于維修費用問題,個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能及時修復。

  3、多個看管車棚目前處于虧損狀態,望上級領導能夠與業主委盡早共同商討對策,使車棚管理能夠良性運轉。

  四月份工作重點

  1、繼續按照雙創工作要求做好現場整治工作;

  2、做好物業費、房租費的收繳工作;

  3、加強車輛停放管理,特別是對外來汽車停放小區過夜現象的管理;

  4、按照公司要求,認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵(玻璃)門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區公共設施安全隱患的排查工作。

物業月工作總結5

  4月度重點工作完成情況如下:

  一、客戶服務板塊

  1、本月一共收入**戶物業管理費合計**元,收繳率:20.22%。

  2、本月共辦理裝修17戶,目前裝修88戶,現物業公司對裝修房間每天進行巡查和管理;

  3、本月報修444件,維修完成423件,未完成21件,未完成原因,本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來維修;

  4、完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問題,量好尺寸報房產公司跟換。

  5、核對20xx年1、2、3月份的空置費給房產簽字,1月份的已開票報房產公司。

  6、收回3月份房產代收代繳的電費43503元已入系統;

  7、完成4、5月的活動方案制定已上交分公司。

  8、完成5S看板的制作已報價等待公司審核

  9、完成110單元102、157單元102的綠化移植和死樹拔除。

  10、配合城管部門對小區違章搭建的跟進(三期垃圾改成綠化、150單元801陽臺搭建)

  11、配合業委會做好召開第二次業主代表大會的宣傳及現場準備工作

  12、配合項目做好第一季度的員工生日會已完成

  13、參加4月7日的總部與房產及業主座談會和座談會總結會議

  14、完成五期A標段綠化維護一直沒有人來交接也沒有人進行保養的事情發函給房產公司

  15、配合業委會關于小區開發地面車位問題征求業主意見書的發放

  16、制定業主座談會的整改方案上報分公司及總部,并按照方案經行整改。

  17、完成綠化的施肥和草籽補種、死樹的拔除、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。

  18、完成四期所有空置房的檢查及衛生打掃。

  二、行政人事板塊

  1、本月新入職2名客服助理,3名秩序維護員,離職2客服助理,3秩序維護員,1工程技工,目前缺編:1客服助理,1工程技工,4秩序維護員;

  2、完成項目預算調整以及5月份資金計劃;

  3、對新入職員工進行員工手冊以及企業文化的培訓;

  4、完成基層員工績效考核表,4月份考勤制作;

  5、完成各類盤點表的提交;

  6、每日項目儀容儀表的檢查,崗位衛生以及宿舍的檢查;

  7、完成各類工作計劃,培訓計劃;

  三、秩序維護板塊

  1、做好小區業主出入證,開始實行憑證進入小區。

  2,五期河道擋墻邊石塊清理掉。

  3、跟進117-1102違規處理事宜,保證書已寫入檔。

  4、加強施工人員的管理,進入小區必須辦出入證進入。

  5、跟進好三期新開的車位周邊綠化的栽種。

  6、做好部門的周例會和周培訓、崗前十分鐘演練等。

  7、做好部門新員工招聘工作。

  8、將宿舍小房間床拆掉放鞋架。

  9、34單元1801室反映樓頂漏水跟進處理。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉

  10、94單元101室家里電腦被偷報警并查看錄像。并將調差結果反映給業主。

  11、四期車庫B305車位糾紛處理,該車位被前任主管許落給沒有買車位的業主照造成,現已處理完畢。

  12、本部門離職安管員一名,入職2名安管員做好手續的辦理及交接工作。

  13、36單元邊小河水草清理已完成。

  14、61單元別墅業主投訴門口杜鵑花被偷處理。已給業主做好解釋工作并道歉。

  15、155單元902室將車庫道閘撞壞了處理,F在跟進工程將維修需要物品清單及價格做好報給業主。跟進業主付錢進行維修。

  16、小區河道業主反映青蛙太多處理,準備用電槍電殺。

  四、工程維保板塊

  1.本月共接客服、業主日常報修單470單,完成470單。

  2.園區1-10單元屋頂消防設施進行保養維修。

  3.地下室排水泵進行保養維修并對集水井進行清理。

  4.加工147單元車庫坡道明溝蓋板。

  5.對業主座談會提出的問題進行整改維修。

  6.對公共部位、管道井設施設備房進行清理。

  7.對154單元車庫被業主撞壞的道閘進行修復。

  8.對三期電表房門頁和物業頂樓門頁進行刷漆保養。

  9.配合保潔部對園區噴泉水池進行清洗維修。

  10.對園區部分路面進行維修。

  11.對屋頂排水地漏進行清理。

  12.地下室車庫滲漏進行統計并移交客服主管。

物業月工作總結6

  八月份是我們一年中最熱的時候,俗稱“三伏天”,這個月又是高溫,又是大旱,又是暴雨,我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行,又要組織力量及時解決業主投訴問題,各崗位都滿負荷運轉,保證了各小區的正常運行。

  一、綜合情況

  1、物業費征收情況:本月共收取物業費xxxxxx元(截止8月xx日),目標任務xx萬元,占月度計劃任務的xx%。累計完成xxxxxx元,占全年計劃xxx萬元的xx%、

  2、接待業主投訴情況:本月共接待業主投訴xx起,已處理回復xx起(滲漏水已過保修期)。其中:滲漏水xx起,已處理xx起,剩余xx起已上報領導審核定奪;程控門投訴xx起,已維修xx起,待處理x起(等待配件)。樓道燈維修xx起,已處理x起,待處理x起(線路問題待查)。其它投訴xx起,已處理并及時回復。特約服務x起。

  二、重點工作

  1、客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治,病蟲害基本消除,枯黃落葉現象得到有效遏制。

  2、對丁香園小區xx處垃圾桶進行了移位,劃線留出了通道,緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

  3、客服部維修房屋防水x處,暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間,丁香園綠化澆水x次,新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。

  4、人事調整后,秩序管理部整肅了門崗形象,加大了夜晚巡查的力度,加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。

  5、加強用電分析工作:客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄,各責任區責任人按時抄表后,對屯電較多的住戶進行了統計歸檔,以便中心執行以電控費。

  6、丁香園門崗設施設備進行了維護保養,更換了進口道閘,新安里維

  修了電動伸縮門。

  7、組織了員工學習制度,積極參加公司制度考試,考前認真準備,考后針對試題進行了系統講解,讓各項制度深入人心。

  8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動,為日后組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。

  9、準備啟動月亮灣公共維修工作。

  九月份工作計劃:

  1、堅持抓好物業費的征收,連續兩個月都沒有完成當月的任務,中心應加大控費力度,各責任區責任人主動與業主聯系,提醒及時來中心繳費。

  2、認真學習各部門的工作流程,掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平,加大工作流程的監查力度。

  3、秋天是蟲害大發生的時候,繼續做好治蟲和綠化修剪工作。

  4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,維修工作向集團公司申報,待批復后實施。

  5、認真準備“物業服務示范住宅小區”申報資料,按照清單進行收集和整理,全力以赴完成本項工作。

  6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。

  行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯,但是留下來的都是比較難收的住戶,離完成全年任務還有一段路要走,可以說我們只完成了一半的任務,重點和難點都在這幾個月,只有堅持以電控費不放松,才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電,為明年的收費工作打好基礎。

物業月工作總結7

  時間飛逝,xx年即將結束。在這一年里,我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下,以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現將一月來的工作做一個總結。

  一、日常工作

  工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里,領導分配的工作任務是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施,在每次巡查時都積極認真查修,發現問題及時解決,一年中,貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次,例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好,接客服部派工單上千余張,到業主家中維修服務,服務滿意度達到99%以上。在有平時工作中,遇到多次樓內下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,積極和其他同事加班加點處理好突發問題。

  二、物業服務

  本人堅持“五個一”服務見到客戶時“一聲問候”;進門前套上“一雙鞋套”;工作時先鋪好“一塊工作布”;配備“一塊毛巾”清理現場;配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

  1、真正關注每一位客戶的所需所求,努力實現當場解決的目標,即使完不成也應說明原因和理由,以獲得客戶理解;2、加強工作鍛煉,熟悉服務的流程和細節工作。用心識記,注重工作方式方法,靈活應變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

  三:自身問題

  本著“為自己工作”的職業態度,愛崗敬業、創造性的開展工作,在工作的這段時間里,我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足,對各項服務工作也是實際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,工作協調不是很到位;向領導提供數據等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。

  盡管我在xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業主和領導的多次表揚,但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

  四:努力方向

  第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習物業綜合維修工的專業知識和有關法律法規常識;

  第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

  第三,著實提高工作效率,充分利用自己的工作積極性,踏踏實實做好每一件事。

  五、主要經驗和收獲

  在xx物業工作這四年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

 。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。

 。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

 。ㄈ┲挥袠淞⒎⻊找庾R,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

 。ㄋ模┮訌娕c同事的思想交流。

  過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴,在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續堅持“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,回望過去,展望未來,我對和泓物業發展前景充滿了信心,我會與公司同呼吸,共命運,把自己的發展前途與公司的發展緊密的聯系在一起,在新的一年中我要再接再厲,把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意,讓部門領導滿意,讓業主滿意,把對業主的服務水平提高到更高一層。

物業月工作總結8

  一、自覺加強學習

  努力適應工作我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職職責務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作狀況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、心系本職工作,認真履行職責

 。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧展ぷ。

  自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

  一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好票據管理。

  二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的狀況。

  三是及時收繳服務費。結合xx的實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,xx年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,用心協助管理處主任當家理財。個性在經常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化推薦。

 。ǘ┯眯闹鲃拥馗愫梦陌腹芾。

  半年來,我主要從事辦公室的工作,xx的文案管理上手比較快,主要做好了以下兩方面的工作:

  一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。

  二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記管理。

 。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。

  小區綠化工作是x月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值夏季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下兩個方面的工作:一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

  三、主要經驗和收獲

  在xx工作半年來,完成了一些工作,取得了必須成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

 。ㄒ唬┲挥袛[正自我的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位。

 。ǘ┲挥兄鲃尤谌肴罕,處理好各方面的關系,才能在新的環境中持續好的工作狀態。

 。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責。

 。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,xx年的工作存在以下不足:

 。ㄒ唬⿲ξ飿I管理服務費的協議資料了解不夠,個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時;

 。ǘ┦程没锸抽_銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

 。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

  五、下步的打算

  針對xx年存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

 。ㄒ唬┯眯母愫门c鴻亞公司、業主之間的協調,進一步理順關系;

 。ǘ┘訌姌I務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

 。ㄈ┕芎秘、理好賬,控制好經常項目開支;

 。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;

 。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。

物業月工作總結9

  七月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下,按照公司及我部工作要求,開展了一系列的優質服務工作,確保了我部服務工作的穩步提升,保證了業主單位的絕對安全,在此對本月工作做以簡要總結,總結經驗和教訓,找出不足,為下月工作打好基礎。

  一、當月任務完成情況

  1、進入七月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,我部及時對院內車輛進行再次摸底落實,進行了詳細的登記,與業主單位配合完成停車協議簽訂共xx份,我部復印存檔,原件交后勤站。

  2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障xx場次,共服務保障參會人數約xx人次。

  3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動,利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練,同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

  4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

  5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。

  6、進入雨季為防止意外事故發生,我部及時組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護網,防止堵塞。

  7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

  二、搞了二次職業培訓

  x月x日下午,物業系統(物管中心、能源中心、工程公司)員工xx余人,在x教學樓xx教室接受了節能培訓-xx副總經理主講,和防火、防盜培訓-客戶服務部經理XX主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。

  1、作發放"xx安全優質服務卡"。

  2、搞了二次內部質檢和改進工作。

  3、完成電梯維修和續簽維修合同。

  4、完成了"創建生態文明、綠色小區活動"的啟動工作。

  5、物管x部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛生,完成了農貿市場收費;對業主裝修進行有效管理。

物業月工作總結10

  從我們xx物管來看,七月份我們經歷著十分嚴峻的考驗,物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水,正衡量著行業信息的共享實體,物業租戶經營的日益緊張的態勢,證明著消費需求的供求不等,物價整體上漲,使部分商戶的經營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動,暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想,七月份對于我們企業來,是一個全面的考驗和衡量。為此,針對七月份的工作總結如下:

  一、思想上端正自己的工作狀態,“日清日畢”正是我們追求的境界

  七月份以來,隨著大環境的重多影響,公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題,于是提出日工作匯報制度,對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報,可采取多種方式,讓公司高層心知肚明,從而可以更好的調整工作方向。

  我也開始著這一新的制度,從思想上給自己已更高的警覺,時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態,翻開一個月的工作匯報,發現自己對每天的工作更有條理性,也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下,基本完成了物業和酒店設定的工作事項,雖對自己的工作不是很完美,但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣,甘于付出。

  二、物業租賃工作的有序跟進

  xx%的完成了當月租賃和續簽工作,做到了信息綜合發布和有效拓展,為接下來的租賃工作奠定基礎。前不久集體公司xx過來召開物業租賃工作會議,對我們的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的會議中,我接收了更多的是批評,更多的是董事長對我工作的否定,仔細想想董事長的一番話說得也是對的,一個老板對員工有這樣的要求,是希望我們能更加成熟,快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮,停止不前,更多的是讓自己全面滲透,快速反應,提前聚集租賃信息和選擇優質客戶,從而和他們保持好良好的溝通和關系。

  七月份,物業共成功租賃n家客戶進場,及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象,維持了現有的商鋪xx%出租的局面,在同等的'租賃環境下,我們是算比較成功的,周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此,自我感覺七月份租賃工作是有進步的。

  在全面發布租賃信息的過程中,主要從這幾個方面進行了跟進和提升:

  1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現了xx東黃金流通廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌,很直白的告訴世人,xx街現有xx鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出,現場廣告的作用明顯,從租賃客源分析來看,現場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。

  2、利用報紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下,讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看,分類廣告的作用不夠明顯,從報社的發布來分析,七月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。

  3、網絡推廣,租賃信息的多元化、多角化拓展,立足于長遠的租賃客戶儲備,長線招租的有效方式。網絡時代的來臨,利用無聯網的有力資源,低成本的做好物業的租賃和推廣工作,利用“xx”、“xx”、“xx信息網”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣,雖目前沒有直觀的作用,但堅持下去一定會有新的作用。

  4、挖掘物業現有的客戶資源,通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租戶的溝通,在這月份也獲取了部分租賃信息,有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶,拓展物業的租賃信息。

  5、通過和xx公司發布信息,爭取有效合作。在本月,先后和xx多家xx公司進行了租賃信息的溝通和發布,也通過xx帶來部分客戶來現場看場地,我想今后和中介合作,我們需要加大力度。

  6、在本月,成功和xx家租戶進行了續簽工作,在大環境不景氣的狀態,和租戶做好續簽是最好的穩定。

  三、協助主任做好其他工作,完成月創收指標,強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全

  七月份,物業超額完成月設定的指標,在進行物業檔口租賃的時候,成功的收取物業轉讓費,謀求到物業的最大利潤空間,物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到七月底為止,物業已經完成全年創收總指標的xx%,對于這個數字,可以看出物業全體人員在不懈努力,完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作,我感覺:物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的,在大環境不景氣的情況下,能完成指標可以說是個奇跡,這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心,更加證明物業部這支隊伍是有戰斗力的,已經走向成熟。

  對于物業管理工作來看,物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求,在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項,租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求,對裝修的各個環節有力的把控,很多租戶對裝修膚淺的認識和了解,這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位,裝修可以影響日后的經營狀況,所有在租戶進場裝修的時候,我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節,物業出現了眾多漏水現象,在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理,確保房屋的安全,但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項,這是必須得解決工作,希望公司高層能重點考慮,維修方案已經告知老總。

  物業的安全工作主要有:物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等,在七月份,確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查,停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行,物業的安全是一切工作的前提,為此,物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節,為此,在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

  以上是我對七月份的工作總結,在接下來的工作中,按照公司xx的要求,全力以赴做好物業的招租和管理工作,同時協助酒店。相信自己會沉下心來,從一件件小事做起,從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。

物業月工作總結11

  我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  一、心系本職工作,認真履行職責

 。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧展ぷ。自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

  第一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。

  第二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。

  第三是及時收繳服務費。結合實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,xx年全年的服務費已全額到賬。

  第四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

 。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:

  第一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。

  第二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記管理。

 。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是xx月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:

  第一是搞好小區綠化的日常維護。

  第二是認真驗收交接。

  二、主要經驗和收獲

  工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

 。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位

 。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態

 。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責

 。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

  三、存在的不足

  由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,xx年的工作存在以下不足:

 。ㄒ唬⿲ξ飿I管理服務費的協議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

 。ǘ┦程没锸抽_銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

 。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

  四、下步的打算

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

 。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調,進一步理順關系;

 。ǘ┘訌姌I務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

 。ㄈ┕芎秘、理好賬,控制好經常項目開支;

 。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;

 。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。

物業月工作總結12

  完成聘用員工簽訂合同、協議的工作;假期中對各崗位檢查的工作;春節對各崗位在崗進行員工的慰問;寒假期間的物業保障工作。

  動力部:

  在按質按量完成水、電、氣供應的保障工作和水電維修、土木零星維修工作的同時,還完成以下工作:

  一、 完成春節燈飾布置工作

  二、 完成c區教室改造工作

  三、 完成c區學生宿舍a、b棟下水管改造工作

  四、 完成西山樓食堂電路改造工作

  校管部:

  在按質按量完成校管部環衛工作和綠化日常養護管理工作的同時,還完成以下的工作任務:

  一、 綠化:

  1、完成上家屬區綠化整治工作

  2、 完成年底會場布置工作

  3、完成租擺業務的盆花回收工作

  4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作

  5、完成體育場白揚的修枝工作

  二、 環衛:

  1、 清理全校衛生死角,給全校師生員工一個清爽怡人的校園環境。

  2、 完成實驗樓后面實驗垃圾清運工作。

  物管部:

  一、 保證各大樓正常的教學秩序。輔助完成研究生入學考試和期末考試教室貼號的工作。完成聘用員工學習勞動合同法的工作。完成學校和總公司各會場布置工作。

  二、 第一教學樓舊的固定桌椅損壞數量多,利用假期配合維修人員把各教室最后一排的座椅拆除后安裝在前面座位上,使教室整齊有序,后排放上活動椅子。此次桌椅安裝共計100套。

  三、 開學前在各教學樓安裝完畢開水器14臺,確保學生飲用開水。

  四、 假期中,全體正式員工、干部都參加節日值班,盡量安排聘用員工休息。

  五、 各大樓加強假日值班力度,認真負責巡檢,確保了各大樓的安全。

  六、 全體聘用員工簽訂了勞務用工協議和合同。

  七、 完成外審檢查工作。

  物管二部:

  一、 完成各幢樓的日常衛生保潔工作和日常安全值班。

  二、 圓滿完成總公司下達的聘用員工簽協議工作。

  三、 堅持正式員工假期安全值班,寒假期間無任何安全事故發生。

  四、 提前做好了各幢樓的開學前準備工作。

  收發部:1—2月份共收發各種郵件2348件。

  保安部:

  為了更好深入貫徹執行十七大的會議精神,為創建寧靜、平安和諧校園,建設新型重慶交通大學,工作總結如下:

  在1、2月份末發生過一次火警事故。在大年30晚上我們出動了所有的隊員加強煙花爆竹的管理,宣傳煙花爆竹管理條例,并給職工說明指定燃放煙花爆竹的地點。2月15日“重慶時報社”大型表彰會在我校學術中心召開,我部門負責警戒及車輛有序停放工作。春節假期溫馨提示:防火、防盜、防治安災害事故,做好出現險情和盜案的緊急預案。

  工程公司

  完成c區教室維修,屋面漏水夾層處理;完成第二教學樓開水器安裝土建部分;完成d區安全處辦公室維修等工程。

  城—管中隊:

  1、1月3日上午,協助處理海棠溪街道一行6人到校家屬區檢查屋頂花園情況;下午區市政委、街道辦事處一行9人到校視察屋頂花園情況。

  2、1月20日前后,貫徹落實總公司表彰大會精神,鼓勵隊員以飽滿的熱情投入新的工作,清理街面亂張貼。

  3、寒假值班輪休期間,及時糾正游攤、散攤、確保市容環境整潔;協助培訓中心管理農貿市場,每天都保證有一人在到現場巡查。

  4、2月15日協助校工會“20xx年度重慶時報”表彰、總結大會在學術中心召開,安排車輛停放和人員疏散。

  客戶服務部:

  協調處理完畢31—2—8—2退休職工反映樓上向下浸水的問題;協助招聘員工簽定勞動協議。

物業月工作總結13

  尊敬的業戶:

  您好!

  為提升物業分公司的服務品質,促進業主對物業服務公司服務工作的認知度,保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權,現公布我司二月份工作總結和三月份工作計劃,歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

  二月工作總結

  一、物業管理服務部

  1.消防設施設備檢查維護;

  2.九號樓規范標識標牌;

  3.苑區標識規范;

  4.苑區秩序維護;

  5.開展暖心服務40余次。

  二、工程維修服務組

  1.苑區公共設施設備檢修;

  2.節前設施設備檢查;

  3.節日裝飾安裝;

  4.公共區域井蓋翻新;

  5.規范電梯標識標牌。

  三、環境管理服務組

  1.樓道、電梯內衛生清潔;

  2.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;

  3.四害消殺;

  4.草坪雜草清理;

  5.苑區綠化日常養護。

  四、物業服務中心

  1.周一、周五做好朝送暮迎服務;

  2.舉辦便民服務以及社區文化活動;

  3.苑區巡查及整改;

  4.業戶拜訪并了解業戶需求;

  5.裝修及各項業務辦理。

  三月工作計劃

  一、物業管理服務部

  1.做好消防設施設備養護管理工作;

  2.標識標牌規范;

  3.加強裝修噪音管控;

  4.加強商鋪車輛停放管控。

  二、工程維修服務組

  1.電梯維護及保養;

  2.節日裝飾物拆除并收回倉庫;

  3.設備機房標識標牌及上墻制度完善;

  4.3號樓、9號樓樓頂晾衣繩安裝。

  三、環境管理服務組

  1.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;

  2.常規衛生清潔;

  3.草坪修剪、綠化常規維護;

  4.樓道玻璃擦拭。

  四、物業服務中心

  1.做好每周的巡區拜訪工作;

  2.舉辦3月份社區文化活動;

  3.3、4、9號洋房收樓工作持續推進;

  4.節日裝飾及時拆除。

  XX物業人始終秉承“對人好,對國家好,對社會好”的企業精神,一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點,堅持“XX,給您一個五星級的家”的服務理念,用心做好每件事,想業主之所想,急業主之所急,積極倡導和營造和諧的社區氛圍,努力打造人居社區典范。

物業月工作總結14

  七月份到xx物業管理處以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,認真工作,履行職責,認真做好各項工作任務,下面將我這個月的工作情況匯報如下:

  一、自覺加強學習,努力適應工作

  我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到逐步會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,把握住了工作重點和難點。

  二、心系本職工作,認真履行職責

  1、通過幾個月的調整及規范,將物業管理公司的各項管理制度,具體落實到xx每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律,整頓工作態度,提高勞動效率。

  2、接受xx市xx物業公司對員工進行物業管理專業知識培訓,增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主,在服務的基礎上體現管理價值,以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。

  3、團結同事,平易近人。機動靈活的處理各種日常事務,努力協調各部門的公共關系,積極配合xx物業公司的各項工作。虛心聽取意見,及時整改工作中的不足,完善管理。

  4、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理。區域內部設施設備管理等工作。充分展示xx的良好形象。

  5、善于溝通,主動交流,與業主、客戶建立良好的關系,積極處理各項業主投訴,想業主所想,急業主所難。

  6、任勞任怨,勤奮工作,按時上班,犧牲自己的休息時間,勤查、勤看、勤指導,在每一個時間段,隨時關注員工的工作情況,體現人性化管理在企業中的重要性。

  三、存在的不足

  由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,7月的工作存在以下不足:

  1、性格急促,工作方法不夠靈活。

  2、初次接觸物業管理工作,個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中,一定虛心請教,取長補短,不斷學習,不斷進取。

物業月工作總結15

  一、已完成的工作

  1、完成公寓樓的改造工作。

  2、完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。

  3、為應對大廈租戶增加,對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。

  4、重新對常用服務電話進行整理并致租戶。

  5、為4F、11F租戶安裝配電線路,裝電表。

  6、完成了月計量表的抄表工作,耗材及能耗的統計,設備帳單。

  7、修理了“投資廣場”霓虹燈。

  8、進行了中央空調的調試,并更換冷水入口橡膠接頭。

  9、將寫字樓動力電表及照明電表編號。

  10、完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。

  11、安裝了公寓樓公共衛生間閉門器。

  12、完成消毒間配套設備的安裝工作。

  13、安裝8、9樓干手器、皂液盒等。

  14、整改了高壓室,重新更換維修隊辦公地點。

  15、安裝了麻將室、兵乓球室等空調。

  16、安裝完畢客房貨架并幫客房搬運擺放物品。

  17、成功協助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。

  18、與7F租戶達成協議在每天4:00為其辦公區域進行衛生清理。此項為我公司每月增加收入100元。

  19、完成8、9樓入住前的衛生工作。

  20、對部分花卉進行了更換,對草坪進行了維護。

  21、對保潔員進行了定崗定人。

  22、對公寓樓地毯進行了部分清洗。

  23、對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。

  24、對全體員工進行了培訓。

  25、對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。

  26、對倉庫進行了月盤點。

  27、對工服進行了統一更換。

  28、對3F審批大廳辦公區域進行打掃。

  29、對1F、8F、9F的裝修衛生進行了監督。

  30、對電梯進行清潔維護。

  31、每日做到對設施的檢查工作。

  32、撕掉部分小廣告標示。

  33、對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。

  34、督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。

  二、未完成工作

  1、監控器的維修。

  2、中央空調的末端調試。

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